Термопринтер печатает пустые этикетки: что делать

Принтер этикеток — популярное торговое оборудование, облегчающее множество складских процессов. Устройство должно работать быстро и корректно, без ошибок и сбоев.

Если термопринтер печатает пустые этикетки, выполните следующие действия для устранения проблемы.

Настройка печати: проверка и корректировка

Убедитесь, что размер этикетки и тип материала установлены правильно. Например, укажите термоэтикетки (но не термотрансферные ленты). Проверьте, соответствуют ли параметры печати в программе для дизайна лейблов (если таковая используется) реальным функциональным возможностям устройства.

Калибровка термопринтера

Попробуйте самостоятельно выполнить калибровку принтера вручную. Это можно сделать с помощью кнопки на термопринтере или через меню фирменного программного обеспечения.

1. Выберите в меню устройства опцию «Калибровка».
2. Нажмите кнопку, чтобы настроить считывание размеров рулона.

Печатный материал: проверка совместимости и корректная установка

Во-первых, необходимо проверить, соответствуют ли характеристики расходника возможностям принтера. Во-вторых, убедитесь, что рулон этикеток установлен согласно инструкции к принтеру. Также нужно проверить, какой стороной печатается этикетка: термоактивная должна быть сверху.

Проверка печатающей головки

Осмотрите печатающую головку на наличие загрязнений или повреждений. При необходимости очистите ее с помощью специального средства или изопропилового спирта.

Обновление драйверов и программного обеспечения

Важно! Драйвер должен быть установлен и настроен до начала печати. Найти утилиту можно в комплекте поставки или на веб-портале компании-производителя. Загружайте драйвер для устройства только с соответствующей страницы официального сайта. Использование программ, скачанных со сторонних ресурсов, может привести к серьезным сбоям в работе ПК, ПО и периферийной техники.

Причина некорректной работы термопринтера может заключаться в устаревших драйверах. Чтобы устранить проблему, бывает достаточно просто установить последнюю версию программного обеспечения.

Помимо этого, следует проверить настройки программы, из которой отправляется задание на печать.
Если проблемы начались после изменения параметров печати или обновления ПО, зайдите в настройки печати. Проверьте их и запустите тест. Если принтер этикеток и дальше печатает пустые этикетки, попробуйте откатиться к заводским параметрам.

Проверка подключения термопринтера к ПК

Проверьте, исправен ли кабель питания печатающего устройства.
Принтер должен быть правильно подключен к компьютеру. Проведите визуальный осмотр шнура, который используется для соединения с ПК. Убедитесь, что контакты разъемов на термопринтере и компьютере не повреждены. 
Если используется беспроводное устройство, удостоверьтесь, что соединение по сети Bluetooth или Wi-Fi работает стабильно и помех не наблюдается.

Диагностика ошибок

Проверьте, отображаются ли ошибки печати на экране устройства или в текущей программе. Убедитесь, что настройки типа бумаги соответствуют характеристикам термоэтикеток.

Тестовая печать

Попробуйте выполнить тестовую печать страницы с результатами диагностики оборудования. Если во время испытания принтер выдает пустые этикетки, проблема может быть вызвана неисправностями аппаратной части.

Что делать, если предыдущие действия не дали нужного результата

Узнать, почему термопринтер печатает пустые этикетки, иногда можно на сайте компании-производителя. Найдите тематический форум или раздел, где люди делятся друг с другом особенностями работы устройств. Пользовательская информация о нюансах функционирования вашей модели может существенно облегчить решение проблем.
Зайдите в раздел «Вопросы и ответы». Прочитайте распространенные. Возможно, вы найдете нужный ответ.
Если ничего не помогло, скорее всего, оборудование неисправно, и нужна консультация технического специалиста. Обратитесь за помощью в авторизованный сервисный центр.

Термопринтер: цены, где купить

Заходите в интернет-магазин компании РайтСкан! В наличии терминалы сбора данных, сканеры штрихкодов, принтеры этикеток, электронные весы и другое оборудование.
Если вы закажете товары на сумму от 50 000 рублей, вас ждет бесплатная доставка в любой регион России. Реквизиты компании в разделе Главная → Контакты.

Запросите консультацию у наших специалистов:
● поможем выбрать подходящий термопринтер;
● подскажем, как подключить его к ПК и работать в 1С;
● дадим несколько полезных советов по печати штрихового кода на этикетке;
● расскажем, как обратиться в наш сервисный центр, если принтер работает неправильно вследствие технической неисправности.
Надеемся, что наша статья помогла понять, почему термопринтер этикеток печатает пустые этикетки.